MindTouch è uno strumento estremamente flessibile grazie alla gestione astratta delle informazioni. Sfruttarlo al massimo delle proprie potenzialità richiede una fase di implementazione e formazione accurata per modellare lo strumento sulle procedure di lavoro interne e rendere il gruppo di lavoro autonomo sia nell'utilizzo che nella gestione dello strumento.
Servizi e consulenza
Intertesto é il primo partner italiano di Mindtouch, questo garantisce una completa conoscenza della piattaforma sia dal punto di vista tecnico che da quello manageriale.
Intertesto assiste il cliente nella fase di adozione, in primo luogo raccoglie le esigenze del cliente e le sue procedure di lavoro interne, su questa base suggerisce quale versione di MindTouch adottare. L'ultima fase consiste nel modellare le procedure di lavoro al suo interno sviluppando template di contenuto, script ed estensioni.
Analisi delle esigenze
Intertesto definisce assieme al cliente le esigenze che lo hanno spinto ad adottare una piattaforma collaborativa, gli obiettivi che vuole raggiunger e le attuali procedure di lavoro interne. Fondamentale è considerare che la flessibilità di MindTouch consente di modellare i flussi di lavoro sulle reali esigenze del cliente semplificando quindi l'utilizzo e la fiducia dei dipendenti che dovranno utilizzarla.
Adozione MindTouch
MindTouch è disponibile in tre differenti versioni.
MindTouch Core è la versione open source, indicata per enti no-profit, associazioni culturali o singoli professionisti, non avendo costi di licenza riduce l'investimento iniziale
MindTouch Platform V 10 è la versione certifcata di MindTouch Core, pensata in modo specifco per la gestione e condivisione di documentazione all'interno dell'azienda, indicata per piccole e medie aziende
MindTouch 2010 TCS è la versione completa della piattaforma, pensata in modo specifco per estrarre valore dalla documentazione
Strutturare le informazioni
Costruire la struttura delle informazioni è il punto centrale dell'implementazione in quanto consente il passaggio dalle procedure di condivisione classiche ad una modalità collaborativa. Questo meccanismo è implementato in modo incrementale al fine di formare gradualmente gli utenti. La soluzione proposta consiste nel selezionare da una a tre esigenze centrali di cui si vuole migliorare l'organizzazione, l'efficienza o la gestione e da queste avviare la costruzione della struttura informativa.
Alcune possibili esigenze di partenza:
- Migliorare la gestione progetti visualizzando informazioni di differenti banche dati in un luogo centralizzato
- Gestire la documentazione e la comunicazione esterna
- Condividere documenti e informazioni con collaboratori esterni a partner di progetto
- Bacheca per il brain-storming sullo sviluppo prodotto o lancio di nuovi servizi
- Creare una canale di comunicazione bidirezionale con i propri clienti
Formazione
La flessibilità e la potenza dello strumento richiedono però una breve formazione iniziale al fine di capire rapidamente la logica di funzionamento e sfruttare al massimo le potenzialità offerte. La formazione non è astratta, ma finalizzata alla costruzione della struttura base delle informazioni e processi; le nozioni sul funzionamento dell'interfaccia e sulle azioni che è possibile compiere sono applicate direttamente alla costruzione delle pagine del soggetto.
La fase di formazione ha tre obiettivi principali:
- apprendere l'utilizzo dello strumento, come costruire pagine, applicare autorizzazioni e allegare documenti
- apprendere le corrette procedure per strutturare, archiviare, collegare e gestire le informazioni inserite
- (riservato agli amministratori) apprendere la gestione della piattaforma, la costruzione o il mantenimento di semplici script per estrarre e aggregare i dati inseriti
Questo approccio permette di iniziare a lavorare sulle proprie attività già durante la fase di formazione.
Integrazione
Gli ultimi anni hanno visto un costante aumento dei software di cui un'azienda ha bisogno per gestire le proprie attività, questa galassia rende spesso difficile avere un visione d'insieme dei dati importanti. MindTouch è una piattaforma orientata all'integrazione dei dati bidirezionale, in molti casi mediante DekiScript inseriti direttamente nelle pagine è possibile integrare le informazioni con dati provenienti da banche dati esterne o applicativi aziendali. Se l'integrazione è più complessa è possibile scrivere estensioni C# accessibili sia dalle pagine web che mediante protocollo RESTful.
Assistenza
Intertesto fornisce assistenza completa su tutti i prodotti MindTouch, realizza l'analisi dei costi di licenza, per l'implementazione iniziale e mantenimento. Intertesto lavora come consulente presso il cliente al fine di renderlo completamente autonomo in tutte le operazioni legate alla piattaforma. Intertesto fornisce anche un servizio della piattaforma MindTouch in abbonamento mensile.
