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I software CRM e ERP organizzano una parte dell'informazione aziendale vitale in quanto rappresentano i dati economici, finanziari e di gestione. Sono ancora sufficienti, da soli, a gestire la complessità del sistema di informazioni all'interno del quale le aziende si trovano ad operare?
Oggi i sistemi CRM o ERP necessitano di essere integrati mediante altri sistemi per la gestione delle informazioni qualitative, siano esse documenti di lavoro o sistemi aggregati di informazioni provenienti da differenti fonti.
MindTouch è uno strumento unico in grado di visualizzare fonti differenti di dati (erp, crm, datababse, servizi web, goole, ...) e consentire una rapida interazione dell'utente per la modifica e l'integrazione delle informazioni.
Le caratteristiche di MindTouch sono difficilmente integrabili in un gestionale: editor grafico, pagine gerarchiche, revisioni e motore di ricerca testuale.
Un sistema CRM per la gestione clienti integrato con la piattaforma MindTouch per la gestione delle informazioni di lavoro quotidiane permette di cambiare le logiche di lavoro, passando dalla condivisione alla reale collaborazione.
Estensioni personalizzate: nel caso siano presenti software proprietari che utilizzano banche dati specifiche è possibile programmare delle estensioni in PHP, Java o C# per scambiare dati in modo bidirezionale.
